Accompagnement

Avant toute intervention, nous réalisons avec vous une évaluation qui permet :
    - De mieux connaître votre situation et vos besoins,
    - De préciser les aides que nous allons vous apporter,
    - De définir avec vous les modalités de mise en place de ces aides. L’ensemble de ce projet constitue un plan d’aide repris dans la convention de prestation de services qui sera établie avant le début de la mission.
De nouvelles évaluations sont réalisées régulièrement afin d'ajuster au mieux le plan d’aide à vos besoins. Dans ce cadre, nous pourrions être amenés à vous proposer d’autres aides plus adaptées et notamment d'autres aides proposées par d’autres structures ou partenaires.
DAJAX constitue avec vous un dossier vous permettant de demander la prise en charge financière partielle ou non des prestations.
L’organisation et le suivi des interventions
    Les modalités des interventions sont fixées d’un commun accord avec vous lors de l’établissement de la convention. Vous aurez noté que DAJAX ne fournit aucun matériel ni équipement. La durée des interventions
    Une intervention dure en règle générale 1 heure (sauf cas particuliers ou interventions très fréquentes), en effet une durée plus courte obligerait l’intervenante à effectuer de trop nombreux déplacements au détriment du temps consacré à d’autres bénéficiaires.
La fréquence des interventions
    Cette fréquence est précisée dans la convention, elle peut être modifiée en fonction de l’évolution des besoins.
L’état justificatif des heures effectuées
    Un relevé des heures travaillées est signé conjointement avec l’intervenante. Ce relevé sert à DAJAX pour établir le bulletin de salaire de l’intervenante
Le contrôle qualité des prestations
    Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement réalisées ainsi que des visites sur place effectuées par nos responsables de service afin de recueillir votre avis sur nos prestations et leurs conditions de mise en œuvre. Nous conservons et stockons l’intégralité de nos interventions. Toute réclamation est immédiatement traitée. De même nous garantissons des contrôles internes réguliers.